Gestion de la qualité dans les services de soins pour personnes âgées: E-Qalin®
Il y a une forte demande dans toute l’Europe pour une meilleure gestion de la qualité dans toutes les branches et cela vaut également pour le secteur des établissements d’hébergement. Ce que l’on cherche aujourd’hui ce sont les meilleurs moyens appropriés afin d’assurer et d’améliorer, d’une manière continue, la prise en charge et les soins des personnes âgées et fragilisées. Cependant, la question est de savoir quel modèle de gestion de la qualité, parmi tous les systèmes déjà existants, soit le mieux adapté aux besoins spécifiques du secteur de l’hébergement des personnes âgées et à son orientation vers l’homme.
C’est le projet pilot européen Leonardo da Vinci « E-Qalin® », retenu sous le programme Leonardo da Vinci, qui s’est fixé le but de trouver une réponse à cette question. E-Qalin® est un modèle de gestion de la qualité axé sur la pratique. Il est facile à utiliser et est orienté en premier lieu vers les besoins des résidents, de leurs familles ainsi que du personnel dans les maisons de retraite et les établissements de soins de longue durée. E-Qalin® analyse précisément les services fournis dans les établissements ainsi que leur efficacité en ce qui concerne la satisfaction de toutes les personnes concernées. E-Qalin® soutient et sollicite l’apprentissage au sein de l’organisation au moyen de l’autoévaluation et laisse libre champs pour les améliorations innovantes et un potentiel en développement.
E-Qalin® a été développé avec la participation des utilisateurs: des instituts de formations, des représentants des groupes d’intérêts nationaux et européens, des représentants des institutions politiques et des établissements se prêtant de maisons pilote. Le projet rassemble des perspectives différentes afin de développer, évaluer et améliorer le modèle de gestion de la qualité et les concepts de formation qui y sont liés.
La contribution apportée par l’E.D.E. au projet de l’Union européenne « E-Qalin® »:
- la propagation des résultats d’E-Qalin® à travers les congrès, publications, campagnes de presse
- le développement du modèle E-Qalin®
- le concept des procédures d’une certification qualité au niveau européen
- le concept et la réalisation de la formation des responsables de la gestion du processus E-Qalin®
- le concept et la réalisation de la formation des conseillers d’E-Qalin®
- le concept et la réalisation de la formation des modérateurs d’E-Qalin®
- le développement des certificats E.D.E. pour la formation des responsables de la gestion de processus E-Qalin®, des conseilleurs d’E-Qalin® ainsi que des modérateurs d’E-Qalin®
- l’intégration d’E-Qalin® au programme de formation-cadre de l’E.D.E. pour la qualification des directeurs d’établissements d’hébergement
- l’élaboration d’un manuel sur E-Qalin®.
Pour avoir plus d’informations, veuillez vous renseigner auprès:
E.D.E.-Geschäftsstelle (Bureau)
Kuno-Fischer-Straße 8
14057 Berlin
Allemagne
E-mail: info@ede-eu.org
Internet: www.ede-eu.org
E-Qalin® gemeinnützige GmbH
Linzer Straße 19
4701 Bad Schallerbach
Autriche
Tél.: +43 7249 42888
E-mail: office@ibg.or.at
Internet: www.ibg-bildung.at
